Vous avez manqué votre vol de correspondance?

On ne rattrape pas le temps perdu! C’est pour cela que vous avez droit à une indemnité !

Jetzt Entschädigung holen!

Vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de vol de correspondance manqué dans les cas suivants:

Compagnie aérienne européenne: en cas de départ ou d’arrivée dans un pays membre de l’UE.

Compagnie aérienne non européenne : en cas de départ depuis un pays membre de l’UE

Les différents segments de vol ont fait l’objet d’une seule et même réservation

Vous avez manqué votre vol de correspondance et atteint votre destination finale avec plus de 3 heures de retard

Recevez jusqu’à 600 € d’indemnité

Rapidement et simplement

A quoi pouvez-vous prétendre en cas de vol de correspondance manqué*?

Jusqu’à:

250

pour un vol inférieur à 1.500 km

400

pour un vol inférieur à 3.500 km

600

pour un vol supérieur à 3500 km

*montants pouvant être réduits de moitié en cas de retard à l’arrivée à destination finale inférieur à certains seuils 
**400 € pour les vols intra-communautaires de plus de 1500 km (ex : les DROM-COM (anc. DOM TOM))

Sabrina, de Düsseldorf, doit se rendre à Sao Polo pour un rendez-vous professionnel. Elle a réservé un billet de Düsseldorf à Sao Polo via Madrid (auprès de la ligne aérienne Y). Le vol de Düsseldorf à Madrid a 25 minutes de retard. Une fois arrivée à Madrid, Sabrina se précipite vers la porte d’embarquement de son vol de correspondance. L’avion est encore au sol mais l’embarquement est clos. Elle peut encore voir les derniers passagers monter à bord. La compagnie Y enregistre Sabrina pour le prochain vol pour Sao Polo, qui doit décoller 12 heures plus tard. Sabrina a droit dans ce cas à une indemnisation de 600 €.

Caroline, de Vienne, va passer un week-end de trois jours à Lisbonne. Elle a réservé un billet pour Lisbonne, via Düsseldorf, avec la compagnie aérienne Z. Le vol de Vienne à Düsseldorf a 90 minutes de retard. Caroline manque son vol de correspondance vers Lisbonne. La compagnie aérienne Z lui fournit un billet pour le prochain vol vers Lisbonne, sans coût supplémentaire. Caroline atterrit à Lisbonne tard le soir, avec plus de 3 heures de retard par rapport à l’horaire à laquelle elle aurait dû arriver. Elle a droit à une indemnité d’un montant de 400 € comme elle a atteint sa destination finale avec plus de trois heures de retard et qu’elle avait réservé tous les vols de son voyage en même temps.

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